Sie wollen, dass Ihre Marke auf Instagram gesehen und geschätzt wird. Die Arbeit, die Sie in Ihren Account stecken, soll sich auszahlen. Allerdings ist es auf Instagram heute viel aufwendiger als noch vor ein paar Jahren, organisch zu wachsen. Immer mehr Marken betreiben viel Aufwand, um ihren Instagram-Kanal mit hochwertigen Inhalten zu füllen und der Algorithmus scheint Marken ständig wenig Möglichkeiten zu geben, organisch zu wachsen. Dahinter steckt eine marktwirtschaftliche Überlegung: Meta möchte Marken zu bezahlten Anzeigen motivieren.
Wer einen Instagram-Kanal täglich mit Inhalten füllen muss, der kennt die Kopfschmerzen: Was kann gepostet werden, das zur Marke passt und dennoch die Follower fasziniert?
Dieses Problem löst Storytelling
Storytelling bindet Ihre Follower an Ihre Marke, denn Geschichten lösen Emotionen aus. Ausserdem ist unser Gehirn dafür gemacht, Geschichten besser zu erinnern als Fakten.
Wir empfehlen, sowohl das inhaltliche als auch visuelle Storytelling konsequent umzusetzen:
- Jeder Post, egal in welcher Form - ob Reel, Foto oder Story - sollte konsistent zur Brand-Story passen
- Jeder Post sollte in sich eine Story erzählen
- Jeder Post sollte in die Optik der Brand passen
Um die eigene Markengeschichte auf Instagram zu erzählen, muss eine Marke zunächst ihr Storytelling definieren.
Wir bei Demodia benutzen dafür eine bewährte Methode in 7 Schritten:
- Der Held der Geschichte ist der Kunde, bei Instagram also der Follower
- Die Follower haben ein Problem
- Die Marke ist der Mentor, der das Problem löst
- Die Marke/Mentor hat dafür einen Plan
- Ruft den Follower zu einem Call To Action auf
- Happy-End: Der Mentor/Marke zeigt dem Follower/Kunden wie sein Leben nach der Lösung des Problems aussieht
- Fallhöhe: Wie sieht das Leben des Kunden aus, wenn die Marke sein Problem nicht löst?
Nachdem wir mit unseren Kunden diese 7 Schritte definiert haben, setzen wir sie in Instagram-Inhalte um.
Schritt 1: Die Follower als Helden des Marken-Storytellings
Stellen Sie Ihre Follower/potentiellen Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Geschichte, denn Sie sollen auf Ihrem Kanal von Ihrer Marke überzeugt werden.
In Instagram-Inhalte könnte dieser erste Schritt so umgesetzt werden:
- User-Generated Content: Reposten Sie Content Ihrer Follower und zeigen Sie damit Wertschätzung und Autorität
- Foto- und Videowettbewerbe
- Bewertungen von Followern
- Meet & Greet: Stellen Sie regelmässig Kunden/Follower vor, laden Sie sie zu sich ein
- Teilen Sie Entscheidungen, die die Marke betreffen mit Ihren Followern (Umfragen und Meinung einholen)
Schritt 2: Das Problem
Stellen Sie sich die Frage: Warum folgt ein User dem Instagram-Account meiner Marke/Produkt? Was erwartet er von meinem Account? Die Erwartungshaltung der Follower hängt selbstverständlich sehr stark von der Produktkategorie und der Marke ab.
Für alle Marken gilt jedoch: Die Follower erwarten einen Mehrwert für ihre Aufmerksamkeit und Engagement. Auf Instagram kann Mehrwert folgendermaßen in Inhalte umgesetzt werden:
- Exklusive Angebot und Rabatte
- Freebies
- Tipps und Tricks zur Marke und Ihrer Produktkategorie
- Nähe: Behind the scenes, exklusive Einblicke in das Funktionieren der Marke
- Weiterbildung: Tutorials, die Probleme der Kunden lösen
Schritt 3: Die Marke als Mentor löst Probleme
Beim Storytelling für Marken ist das Produkt oder die Marke der Mentor, der weiß, wie das Problem der Follower gelöst wird. Für Mentoren sind zwei Aspekte entscheidend:
Empathie, denn durch Empathie verbinden wir unsere Marke emotional mit den Followern und Autorität. Also, was beweist die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke?
Dieser Schritt kann beispielsweise so in Inhalte umgesetzt werden:
- Auszeichnungen / Presseerwähnungen / Speakerauftritte
- Zertifizierungen
- Vorher / nachher Videos vom Produktionsprozess (Verstehen des Kundenprozesses)
- Learnings der Marke teilen (Weiterentwicklung und Kundennähe demonstrieren)
- Verstehen der Probleme der Follower beispielsweise durch Q&As
Schritt 4: Die Marke/Mentor hat einen Plan
Viele Marken stellen beim Storytelling Ihr Produkt oder sich selbst in den Mittelpunkt. Damit werden Sie nicht dauerhaft Aufmerksamkeit erzielen können, denn Follower werden nur bleiben, wenn Ihnen klar ist, welchen Mehrwert Ihr Verhalten hat. Als Mentor wissen Sie natürlich genau, wie Sie das Problem Ihrer Follower lösen können. Neben Empathie und Autorität haben Sie vor allem das Fachwissen: Sie haben einen Plan. Umgesetzt in Instagram-Inhalte kann das so aussehen:
- Tutorials: Zeigen Sie wie Ihr Produkt funktioniert
- Antworten Sie auf Fragen Ihrer Follower
- Teilen Sie Produktbewertungen
- Live-Demonstrationen
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Schritt 5: Call to Action
Der Call to Action sollte in keinem Post fehlen. Variieren Sie den Call to Action, damit sich Ihre Follower nicht langweilen. Und lassen Sie sich nicht ermutigen, wenn die Follower etwas Zeit brauchen, um Ihre Calls to Action zu befolgen. Auch wenn die Likes und Kommentare auf sich warten lassen: Jeder Call to Action wird im Gedächtnis gespeichert und erhöht die Chance, dass er beim nächsten Mal befolgt wird.
Hier einige Ideen für kreative Calls to Action:
- Doppelklicke, wenn du glaubst, dass Storytelling funktioniert!
- Tagge einen Freund, der dieses Produkt unbedingt braucht!
- Schreibe einen Kommentar mit einem Emoji, der deine Reaktion auf diesen Post zeigt!
- Erzähle uns in den Kommentaren, wie du dieses Produkt verwenden würdest!
- Sende uns eine Direktnachricht, um eine persönliche Beratung zu erhalten!
Schritt 6: Happy-End
Storytelling besteht immer aus mindestens 3 Teilen: Anfang – Mitte – Ende. Das Ende hat eine besondere Bedeutung, denn es bestimmt, wie wir über eine Geschichte denken, welche Gefühle, die Geschichte bei uns auslöste. Deshalb gehört es zu dem Keyelementen des Storytellings für Marken, das Happy-End ausgiebig zu zeigen. Also: wie sieht das Leben Ihrer Kunden aus, wenn Sie deren Probleme gelöst haben. Beispielsweise:
- Preise, Auszeichnungen in Verbindung mit Kundenanwendungen
- Produktbewertungen von Kunden
- Zufriedene Kundenstatements
- Relevante Statistiken und Daten teilen
- Vorher-Nachher Gewinnspiele
Schritt 7: Fallhöhe
Die Fallhöhe beschreibt im klassischen Storytelling in Blockbustern und der Literatur, wie tief ein Held fallen kann. Je näher der Kampf gegen Apollo Creed rückt, desto klarer wird Rocky wie stark der Champion ist - Zweifel kommen auf. Im Storytelling für Marken ist es durchaus sinnvoll zu zeigen, was passiert, wenn ein Kunde auf das Produkt oder die Marke verzichtet, denn Studien haben bewiesen, dass wir eher durch negative Konsequenzen, als durch positive Ergebnisse zum Handeln motiviert werden.
In Ihrem Instagram-Kanal haben wir für die Darstellung der Fallhöhe folgende Ideen für Sie:
- Videos, die Kundengeschichten erzählen (warum ich erst nicht überzeugt war)
- Vergleichende Bilder in einem Karussell-Post
- Infografiken, die zeigen, was Kunden verlieren (Zeit, Geld…) wenn Sie nicht auf das Produkt setzen
- Vorher-Nachher
- USG-Content: Statements von Kunden, die erst nicht das Produkt benutzten
Die Ideen zusammengefasst, können Sie in unserem Ideen-PDF herunterladen. Wir bei Demodia können nicht nur Ihre Story in Inhalte umsetzen, sondern wir beherrschen auch die Automatisierung, so dass Sie weniger Zeit für Ihre Kampagnen benötigen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit uns und wir überlegen gerne gemeinsam, wie Sie mit Ihrer Story mehr Kunden gewinnen können und gleichzeitig durch Automatisierung Kosten und Zeit sparen können.
