Eine Webseite ist wie das Schaufenster eines Geschäfts. Die Besucher hetzen vorbei und der erste Eindruck entscheidet, ob sie stehen bleiben oder weiterlaufen. Wollen Sie das Interesse Ihrer Kunden mit Ihrer Webseite wecken, haben Sie genau 6 Sekunden Zeit. Sie müssen sich also kurz fassen, um die Aufmerksamkeit auf Ihr Produkt zu ziehen. Die meisten Besucher überfliegen beim ersten Check ohnehin nur die Überschriften. Das bedeutet: Ihre Webseite muss so klar sein, dass Kunden Ihre Botschaft und die von Ihnen angebotene Lösung sofort verstehen. Viele Firmen investieren viel Zeit, Geld und Ressourcen in eine top gestaltete Webseite, dabei vernachlässigen sie aber das Entscheidende: Die Inhalte.
Wir von Demodia haben schon mit vielen Webseiten gearbeitet und immer wieder diese Fehler gesehen. Deshalb beginnen wir mit dem, was Sie nicht machen sollten.
Tipp 1: Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten:
- Nutzen Sie möglichst wenig Text auf Ihrer Webseite (weniger ist mehr)
- Vermeiden Sie Insider-Sprache
- Platzieren Sie einen Call-To-Action an prominenter Stelle und wiederholen Sie ihn nach jedem Abschnitt
- Wählen Sie Fotos aus, die den Kunden zeigen, wie ihr Leben aussieht, nachdem Sie ihre Probleme gelöst haben
Wir sehen auch oft, dass die Webseite keine Struktur und keine Storyline hat.
Wir arbeiten mit einer Storytelling-Methode, die es Ihnen ermöglicht, alle wichtigen Abschnitte Ihrer Webseite zu identifizieren. Diese Storytelling-Methode ist 100% kundenzentriert. Der Kunde ist bei dieser Struktur der Hauptdarsteller der Marketing-Storyline. Ihr Produkt/Service löst sein Problem.
In der Zusammenfassung:
- Finden Sie heraus, was Ihr Kunde will.
- Definieren Sie das Problem, das Sie für Ihren Kunden lösen können.
- Positionieren Sie sich als Guide.
- Präsentieren Sie einen Plan, mit dem Sie das Problem Ihres Kunden lösen können.
- Fordern Sie Ihren Kunden zum Handeln auf (Call-To-Action).
- Entwerfen Sie eine Vision wie die Situation des Kunden aussieht, nachdem Sie sein Problem gelöst haben.
- Machen Sie sich klar, wie die Situation des Kunden ist, wenn er nicht mit Ihnen arbeitet.
Mit den Antworten auf diese Fragen erstellen wir ein Brandscript, das als roter Faden für Ihre Webseite dient. So garantieren wir, dass die Abschnitte aufeinander abgestimmt sind, keine Wiederholungen auftreten und der Besucher Ihrer Webseite organisch durch Ihr Angebot geführt wird.
Tipp 2: Fokus auf den Header
Der Header ist Ihre Tür zu Ihrer Webseite. Jedes Wort, das Sie in diesem Abschnitt verwenden, muss sitzen. Hier sollten Sie erklären, was Sie tun oder wie Sie das Leben Ihrer Kunden besser machen können. Stellen Sie sich einen Kiosk vor, die Zeitungen liegen gefaltet auf einem Stapel, die Schlagzeile springt Ihnen in dicken, schwarzen Lettern ins Auge. Interessiert der Titel Sie, werden Sie die Zeitung kaufen, oder eben nicht.
Ihre Aussage auf dem Header ist Ihre Schlagzeile: Sagen Sie also klar, was Sie machen. Zum Beispiel: «Wir bieten IT-Sicherheitslösungen für Online-Banking» oder «wir helfen Ihnen, im Winter ein warmes Haus zu haben.» Sprechen Sie dann in der Zwischenüberschrift über den Wert, den Sie bieten, und wie Sie das Leben Ihrer Kunden verbessern können.
Wir empfehlen: Verwenden Sie den Abschnitt, in dem Sie über den Erfolg sprechen (Nummer 6). Also: Wie Ihre Lösung das Leben des Kunden verbessert?
Und auf keinen Fall vergessen: Der Call-To-Action. Viele Webseiten haben keinen Call-To-Action in ihrer Kopfzeile.
Pro Tipp: Platzieren Sie zwei Call-To-Actions auf Ihrem Header. Einen Call-To-Action unter der Zwischenüberschrift und einen in der oberen rechten Ecke Ihrer Website. Dabei können Sie die Wortwahl leicht verändern. Beispielsweise: «Ein unverbindliches Strategiegespräch buchen» und «Termin vereinbaren».
Tipp 3: Ein perfekter Storytelling-Aufbau für Contentabschnitte
Nach dem Header können Sie in beliebiger Reihenfolge die Abschnitte Ihres Brandscripts in die Content-Abschnitte einbauen.
Fallhöhe: Scheuen Sie sich nicht davor, aufzuzeigen, was passiert, wenn der Kunde nicht mit Ihnen arbeitet. Menschen werden eher von negativen Konsequenzen zu Kaufentscheidungen motiviert als von positiven Aussichten (Sektion 7 aus dem Brandscript)
Erfolgsversprechen: Zeigen Sie klar auf, welchen Wert Ihr Produkt für Ihren Kunden hat. Zählen Sie die Vorteile auf, die Sie Ihrem bieten, beispielsweise, dass Sie Zeit oder Budget sparen oder dass mit Ihrem Produkt Daten effizienter gesammelt werden (Sektion 6 aus dem Brandscript)
Pro Tipp: Nicht zu verwechseln mit Produktspezifikationen
Guide Abschnitt: Zwei Aspekte sind entscheidend, um das Vertrauen Ihres Kunden zu gewinnen. Empathie und Autorität. Durch Empathie zeigen Sie, dass Sie Ihren Kunden und seine Probleme verstehen. Das schafft Nähe und Vertrauen.
Um Ihre Autorität zu beweisen haben Sie viele Möglichkeiten: Auszeichnungen, Qualitätsstandards, zufriedene Kunden, namhafte Kunden… (Sektion 3 aus dem Brandscript)
Pro Tipp: Entscheiden Sie sich für maximal 3 ausgewählte Informationen, die Ihre Kompetenz beweisen.
Der Plan: Im Planabschnitt beschreiben Sie die Lösung, die Ihr Produkt für das Problem des Kunden liefert. Seien Sie präzise und achten Sie darauf, dass Sie eine passgenaue Lösung des Problems bieten. (Sektion 4)
Call-To-Action: Beschreiben Sie in 3 konkreten Schritten, wie der Kunde mit Ihren ins Geschäft kommen kann. Auch wenn Sie es mehrere Detailsschritte sind, fassen Sie sich in drei grosse Schritte zusammen. Beispielsweise: Demoversion herunterladen, 30 Tage ausprobieren, Vollversion erwerben.
Pro Tipp: Sie können zusätzlichen einen Transitionalen Call-To-Action verwenden. Dieser dient dazu, von Interessenten, die noch bereit sind zu kaufen, mit einem Leadgenerator den Kontakt zu bekommen.
In weiteren Abschnitten können Sie Ihr Pricing, Ihr Brandscript oder auch Videos unterbringen. In der Fussnote empfehlen wir alle Informationen zu packen, nachdem Ihre Webseitenbesucher suchen könnten.
Gerne beraten wir Sie natürlich auch bei der Erstellung Ihrer Webseite mit einladendem Storytelling-Marketing. Vereinbaren Sie gleich hier einen Termin mit einem unserer Storytelling-Experten
