Sie sind gerade in einer neuen Stadt angekommen und haben nicht den leisesten Schimmer, was Sie machen sollen. Wen würden Sie anrufen? Nein, natürlich nicht die Ghostbusters, sondern den Rezeptionisten in Ihrem Hotel. Und damit vertrauen Sie Ihre Erfahrung und Ihre Zeit einer Person an, die Sie nicht kennt, die Sie gerade erst getroffen haben und über die Sie rein gar nichts wissen. Weshalb eigentlich? Weil Rezeptionisten Profis darin sind, Menschen während ihres Aufenthaltes zu helfen, da sie es jeden Tag tun.
Wussten Sie auch, dass es solche Rezeptionisten gibt, die Ihre eigene Marketing-Abteilung oder die Ihres Partners unterstützen können? Wir stellen Ihnen eine Dienstleistung vor, von der Sie wissen, dass Sie sie brauchen, aber Ihren Namen bisher nicht kannten: den Marketing-Concierge. Sollte Ihre Marketing Abteilung nicht in der Lage sein, das Niveau zu erreichen, das Sie sich wünschen, dann sehen Sie hier einige Beispiele wie ein guter Concierge-Service dafür sorgen kann, dass Ihre nächste Kampagne maximale Resultate erzielt.
Das Marketing von heute ist digital geworden
2016 prognostizierte man, dass die Ausgaben für digitales Marketing um 35% ansteigen werden. Daraus folgt das mehr und mehr Marketing-Abteilungen ein größeres Budget bekommen und die Umsetzung der Ziele bei der Demand-Generierung dadurch theoretisch leichter werden sollte. In der Realität leben wir in einer Welt in der die meisten Unternehmen jedoch nur ein kleines Marketing-Team haben. Typischerweise haben diese Teams nur eingeschränkte Kenntnisse und Fähigkeiten und desöfteren einfach auch nicht die Zeit effektive Strategien oder ansprechende Nachrichten zu formulieren. Ganz abgesehen davon besteht selten die Möglichkeit die sozialen Medien zu nutzen UND effektiv Marketing-Automation-Tools anzuwenden.
Wie auch ein Concierge in teuren Hotels, so geht auch der Marketing-Concierge ganzheitlich an seinen Service heran. Er hilft Ihnen bei Allem. Vom On-Boarding bis zur Berichterstattung, er strebt stets die höchste Kundenzufriedenheit an. Für die Firmen, die keine Zeit und Ressourcen haben, Marketingprogramme zu planen und auszuführen steht er bereit, um hier auszuhelfen.
Wenn man vorgeplante Startpakete für Kampagnen benutzen will, dann ist das sicher nicht schlecht, aber es ist eben auch nur der Anfang. Indem man mit einem Marketing-Concierge-Service arbeitet, lernen Sie selbst etwas und profitieren von der Erfahrung eines Experten. Sie haben jemandem mit dem Sie diskutieren und ihre Strategie weiterentwickeln können, anstatt Ihre ganze Zeit in blindes Ausprobieren zu investieren. Ihr Concierge ist dazu da, Wissen und Einblicke bereitzustellen, so dass Sie Ihre Entscheidungen auf der Grundlage ihres Erfahrungsreichtums treffen können.
Ein Concierge für Ihre Partner
Als ein erstklassiger Anbieter mit starken Distributionskanälen wissen Sie, wie wichtig es ist, dass Ihre Partner in der Lage sind, effektiv ihre eigenen Kampagnen zu realisieren, um Ihr Lösungskonzept zu unterstützen. Der Marketing-Concierge ist auch in der Lage Ihre Geschäfte zu unterstützen. Er handelt wie ihr persönlicher Türsteher und lädt Ihre Partner ein, am Programm teilzunehmen und die Vorteile Ihrer Firma zu erkennen. Da der Concierge auch Zeit investiert hat, um Ihre Firma kennenzulernen, kann er ebenso Ihren Partnern dabei helfen, bessere Marketingkampagnen zu entwickeln indem Sie das Material nutzen, welches Ihre Firma bereits bereitstellt. Hier würde man sicher bewährte Pakete hernehmen und sie an die individuellen Stärken der Partner angleichen. Der Concierge hat jedoch auch andere Ziele im Auge wie: Engagement und Partizipation der Partner, Pipeline-Erstellung und das Leads generiert werden.
Nutzen Sie Market Development Funds (MDFs) effizienter
Da viele Geschäftspartner die MDF-Programme nicht vollständig ausschöpfen, ist der Concierge auch dazu da, Sie durch den Prozess der Ideenfindung für Kampagnen zu leiten, Strategien zu formulieren und alle wichtigen Finanzierungsanträge zusammenzutragen. So aufeinander abgestimmt hat man eine Win-Win Situation. Mit effektiven Kampagnen, die von Profis ausgeführt werden, gewinnen sowohl der Verkäufer als auch der Partner neue Kundenkontakte und erweiterte Verkaufspipelines.
Erhöhte Effizienz durch Automatisierung
So wie ein Hotelrezeptionist die besten Restaurants der Stadt kennt, so wird Ihr Marketing-Concierge in der Lage sein, Sie bezüglich der passendsten und effizientesten Technologien für Ihr Geschäft zu beraten. Umso besser der Concierge ist, desto mehr Wissen erhalten Sie von ihm.
Sollte mit dem Wechsel von traditionellem Marketing zum Digital-Marketing die Marketing-Automatisierung nicht Teil des Angebots sein, das Ihnen vorliegt, dann empfehlen wir Ihnen, sich eine andere Firma zu suchen, die über ausreichend Expertise verfügt, um Ihnen dabei zu helfen. Marketing-Automation kann Ihr Marketing radikal verbessern. Ohne einen Concierge, der Ihnen dabei hilft sich weiterzuentwickeln, die richtigen Tools auszuwählen und eine Strategie zu entwerfen, ist das Risiko gegeben, dass Sie wichtige Phasen auslassen und im Laufe des Prozesses Rückschläge einstecken müssen.
Marketing- und Partner-Concierge-Services sind noch ein recht junges Konzept und verschiedene Firmen nutzen zwar den gleichen Begriff, bieten aber unterschiedliche Systeme an. Eine Sache bleibt dabei allerdings wichtig: ein guter Concierge sollte Ihre Probleme lösen können und Sie über Dinge aufklären, die Sie vorher nicht wussten. Ob in einem Hotel oder bei der Unterstützung Ihres Betriebs, es geht einzig und allein um Ihre angenehme Erfahrung und die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Wunschziele.
