Wählen Sie das richtige Tool für den richtigen Zweck.
Marketingtechnologie ist für Vermarkter zu einer wichtigen Ressource geworden, aber Sie sollten nicht einfach das erste glänzende Tool kaufen, das Sie sehen. Sie müssen eine Technologie wählen, die einen Mehrwert für Ihre speziellen Bedürfnisse als Unternehmen bietet. Das mag nach gesundem Menschenverstand klingen, aber genau das ist der Grund, warum 7 von 10 Unternehmen bei der digitalen Transformation scheitern und nur 16 % der Führungskräfte angeben, dass ihre Transformationsbemühungen erfolgreich sind.
Genau wie beim Kauf eines neuen Telefons, einer neuen Technologie oder eines Herds muss man wissen, was man tut, wenn man sich nicht verbrennen will - und Geld kann bekanntlich schnell verbrennen. In diesem Blogbeitrag finden Sie fünf Tipps zur Auswahl der richtigen Marketingtechnologie für Ihr Unternehmen, die Ihnen helfen sollen, eine bessere Entscheidung zu treffen.
Tipp 1 - Erzählen Sie eine Geschichte
Wie jede gute Geschichte muss auch Ihre irgendwo beginnen. Bei der Wahl der Marketingtechnologie für Ihr Unternehmen, müssen Sie mit einer Geschichte beginnen, wie Ihre Kunden Sie finden und mit Ihnen interagieren.
So wie Geld nicht aus dem Nichts auftaucht, tun das auch Ihre Kunden nicht. Sie müssen von irgendwoher kommen. Sie müssen auch irgendwo hingehen und etwas tun, bevor sie sich entscheiden, Ihr Kunde zu werden. Als Vermarkter ist es Ihre Aufgabe, herauszufinden, wo diese Orte sind und wie sie sich verhalten, bevor Sie neue Spielzeuge für Ihre Marketingkampagne kaufen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie eine Menge über die Geschichte Ihrer Kunden herausfinden müssen, z. B:
- Wie haben sie von Ihnen erfahren?
- Woher sie kommen (oder wo sie sich aufhalten).
- Wie sie mit Ihrer Marke interagieren.
- Was sie wissen müssen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Um dies herauszufinden, können Sie allgemeine Annahmen über Ihre Kunden auf der Grundlage ihrer Interaktionen mit Ihren aktuellen Marketingmaterialien treffen. Eine Kundendatenplattform, die diese Informationen enthält, wäre ein idealer Einstieg in Ihre Marketingtechnologie, ist aber nicht unbedingt erforderlich.
Erst wenn Sie eine Geschichte darüber erzählen können, wie die meisten Ihrer Leads zu Ihren Kunden werden, können Sie Tools und Technologien einführen, um diese Geschichte zu unterstützen. Dies führt uns zu unserem nächsten Punkt.
Tipp 2 - Jedem Punkt ein Werkzeug oder eine Funktion zuordnen
Jetzt, da Sie wissen, wie Ihre Kunden zu Ihnen kommen, können Sie damit beginnen, die Geschichte so zu beeinflussen, dass sie vorteilhafter wird. Dies erreichen Sie, indem Sie die richtige Technologie oder das richtige Werkzeug auswählen, um jeden Teil der oben beschriebenen Kundengeschichte zu unterstützen.
Mit anderen Worten, Sie müssen eine Technologie finden, die:
- Mehr Informationen in dem Moment bereitstellt, in dem Ihre Kunden von Ihnen erfahren.
- Ihre Sichtbarkeit auf dem Kanal erhöht, über den sie normalerweise kommen.
- Ihren Kunden hilft, mit Ihrer Marke zu interagieren.
- Die Ihren Kunden die Informationen liefert, die sie brauchen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Klingt einfach genug? Nicht ganz. Genau hier machen die meisten Vermarkter einen grossen Fehler.
Wenn die Fehlschlagsquote bei der technologischen Umstellung von 70 % stimmt, wählen 7 von 10 Marketingfachleuten das falsche Werkzeug für die Aufgabe. Der Schlüssel liegt darin, die Technologie zu finden, die zum richtigen Kanal passt, den Ihre Kunden nutzen. Aber auch zu Ihrem Budget und Ihren technischen Möglichkeiten.
Das richtige Tool für Sie wird diese spezifischen Anwendungsfälle auf eine Art und Weise ansprechen, die Ihre Kunden bevorzugen und die deren Bedürfnissen entspricht. Die Marketing-Automatisierung ist im Allgemeinen ein guter Ausgangspunkt, um Aktionen auszulösen, die Ihre Kunden entlang des Kaufprozesses weiterbringen.
Die erfolgreiche Einrichtung und Implementierung von Marketing-Automatisierung und die Wahl der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Plattform sind jedoch ebenso wichtig. Darauf gehen wir im Folgenden näher ein.
3 - Den Ausschalter finden
Dank des ersten Schrittes wissen Sie, wo Ihre Kunden sind. Sie wissen auch, wie Sie sie erreichen und mit Hilfe von Schritt zwei zu einem Kauf bewegen können. Wenn Sie jedoch keinen Ärger mit dem Gesetz bekommen oder den Ruf Ihrer Marke schädigen wollen, müssen die von Ihnen verwendeten Tools einen Fluchtplan für jeden enthalten, der Ihrem Marketing entkommen will.
Der grösste Vorteil von Marketingsoftware gegenüber klassischen Telefonverkäufern ist, dass man sie abschalten kann - also werden Sie nicht anhänglich. Ganz gleich, ob Sie E-Mail, Marketing-Automatisierung, SMS oder Push-Benachrichtigungen verwenden, Ihr Tool muss Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, alles abzuschalten.
Als Vermarkter ist es Ihre Aufgabe, diese Funktion für Ihre Kunden klar und zugänglich zu machen. Die besten Tools tun dies automatisch, aber die schlechtesten versuchen, diese Funktion zu verstecken. Die Konsequenzen, wenn Sie es versäumen, nicht aktivierte Leads zu entfernen, reichen von uninteressierten Leads bis hin zu Geldstrafen in Millionenhöhe (GDPR).
Machen Sie diesen Fehler nicht. Verärgerte Menschen werden nicht zu Kunden, sondern zum Gegenteil von Markenbotschaftern - sie erzählen jedem und auch ihrem Nachbarn, wie schrecklich Ihr Unternehmen ist. Verwenden Sie stattdessen ein Tool, das uninteressierte Leads automatisch für Sie aussortiert.
4 - Marketingtechnologie kann nicht mit positivem Denken betrieben werden
Wenn Sie sich einen Lamborghini kaufen, müssen Sie sich auch den Treibstoff leisten können. Genauso sollten Sie immer versuchen, die bestmögliche Marketingtechnologie im Rahmen Ihres Budgets zu bekommen. Lassen Sie mich den letzten Teil wiederholen - innerhalb Ihres Budgets.
Als Marketingspezialist müssen Sie ehrlich einschätzen, wo Ihr Unternehmen steht, welche Probleme Sie haben und welches Tool zuverlässig betrieben werden kann, ohne Ihr Unternehmen in den Ruin zu treiben. Eine Technologieplattform mit allem Drum und Dran kann Ihnen helfen, schneller mehr Leads zu bekommen. Aber sie kann auch Lösungen enthalten, die Probleme lösen, die Sie noch nicht haben.
Das Fazit ist: Marketingtechnologie kann nicht allein durch positives Denken betrieben werden. Sie brauchen Geld, um zu investieren, und Sie müssen bereit sein, für das zu zahlen, was Sie bekommen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht in Marketingtechnologie investieren sollten, wenn Sie kein Geld haben; es bedeutet nur, dass Sie kritisch auswählen müssen, was Ihren Bedürfnissen am meisten entspricht.
Einige Aspekte, die Sie bei der Frage, wie viel Ihre Lösung kosten wird, berücksichtigen sollten, sind:
- Einrichtungs- und Betriebskosten
- Kreative Inhalte zur Verwendung auf der Plattform
- Hosting- und Datengebühren
- Anfängliche Lizenzierungs- und Abonnementgebühren
5 - Zu Fuss gehen, bevor man fliegt - oder einen Piloten finde
Nur weil Sie eine ausgefallene Marketingtechnologie besitzen, heisst das noch lange nicht, dass Sie diese auch effektiv oder sogar richtig einsetzen können.
Marketinglösungen, die falsch eingerichtet sind oder die falschen Kennzahlen messen, lenken Ihr Unternehmen leicht in die falsche Richtung und könnten sogar so viel Störung verursachen, sodass Ihr Endergebnis darunter leidet. Deshalb ist es wichtig, dass Sie über die richtige Ausbildung, Erfahrung und Kenntnisse verfügen, um die von Ihnen gewählte Technologie effektiv einzusetzen.
Wenn Sie nicht über die nötige Erfahrung im Umgang mit Marketingtechnologie verfügen oder nicht die Zeit haben, sie sich schrittweise anzueignen, ist noch nicht alles verloren. Experten wie Demodia können Ihnen dabei helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und eine wirksame Strategie umzusetzen, die Ihren Bedürfnissen gerecht wird.
