Ein neuer Ansatz zum Datenschutz kann klassisches E-Mail-Marketing ins Wanken bringen
Apple hat mit der Einführung von Mail Privacy Protection, die erstmals auf der Worldwide Developer Conference vorgestellt wurde, grosses Interesse geweckt. Sie wird einen grossen Einfluss auf digitale Werbung haben. Die Mail-App wird sich durch eine Funktion verändern, welche die Verwendung von Tracking-Pixeln einschränkt und die IP-Adressen der Nutzer verbirgt. Die offene Überwachung und Standortverfolgung von E-Mail-Nutzern wird durch diese Massnahmen erheblich beeinträchtigt - lesen Sie diesen Blog, um alles zu erfahren, was Sie darüber wissen müssen.
iOS 15 wurde 2021 veröffentlicht und betrifft Geräte mit iOS 15, iPadOS 15 und macOS Monterey. Mit dem Update wird Mail Privacy Protection eingeführt. Viele Marketingexperten fragen sich, wie sich die geplanten Änderungen des Unternehmens auf ihr Geschäft auswirken werden und was sie tun können, um zu vermeiden, dass ih E-Mail-Marketing behindert wird.
In diesem Blog besprechen wir das Update und was Sie tun können, um darauf zu reagieren.
Wie funktioniert es?
Normalerweise werden die Öffnungsraten (der Prozentsatz der Personen, die E-Mails öffnen) mit Marketing Automation, einem E-Mail-Dienstleister oder innerhalb einer Customer Engagement Platform durch eine winzige, unsichtbare Grafik am unteren Rand Ihrer HTML-E-Mail verfolgt. Dies ist einer der wichtigsten Indikatoren, mit denen Absender feststellen können, wie gut ihr E-Mail-Marketing funktioniert. Er zeigt Ihnen, wie engagiert Ihr Publikum ist und wie sich dieses Engagement im Laufe der Zeit entwickelt. Wenn Ihre E-Mail mit aktivierten Bildern geöffnet wird, wird das Pixel vom Server des Sendeprogramms heruntergeladen und als geöffnete E-Mail aufgezeichnet. Auf diese Weise erhält der Absender Informationen darüber, wer die E-Mail geöffnet hat, wo und mit welchem Gerät. Die gesammelten Daten werden dann in Ihre Marketing-Automatisierungs- und E-Mail-Kampagnenberichte, Trendberichte und andere Marketing-Analysen aufgenommen.
Der Mail-Datenschutz in der Mail-App verhindert, dass Absender mit diesem unsichtbaren Pixel Informationen sammeln, indem das Pixel vorgeladen wird. Es verhindert, dass Absender erfahren, wann Empfänger eine E-Mail öffnen, und verbirgt ihre IP-Adresse, so dass sie nicht mit anderen Online-Verhalten in Verbindung gebracht oder zur Verfolgung ihres Standorts verwendet werden kann.
Mit anderen Worten: Es ist eine echte Qual für die Marketing-Analytik.
Mögliche Auswirkungen
Aufgrund der Änderungen von Apple ist es wichtig, einige der möglichen Auswirkungen auf E-Mail-Kampagnen und die damit verbundenen Analysen zu beachten. Hier sind einige kritische Aspekte zu berücksichtigen:
Follow-Up E-Mails: Jede E-Mail, die auf der Grundlage des letzten Öffnungsdatums versendet werden soll, muss auf alternative Metriken zurückgreifen.
E-Mail-Analysen: Die Absender müssen sich auf alternative Massnahmen wie Engagement oder Aktivität anstelle von Öffnungsraten verlassen.
Öffnungs-Automatisierung: Automatisierte Abläufe und Abläufe, die davon abhängen, dass jemand eine E-Mail öffnet, müssten überarbeitet werden.
Bereinigung von E-Mail-Listen: Apple Mail-Empfänger können nicht anhand der Öffnungsraten in E-Mail-Listen segmentiert werden.
AB-Tests: Die Verwendung von Öffnungsraten zur Ermittlung des Gewinners in A/B-Tests funktioniert nicht mehr.
Sendezeiten: Die Optimierung des besten Sendezeitpunkts wird fehlerhaft.
Zeitbasiertes Marketing: Andere Daten, die durch Öffnung bestimmt werden, wie z. B. das örtliche Wetter oder die Lage des nächstgelegenen Geschäfts, wären ebenfalls ungenau.
Übermässig viele geöffnete E-Mails: Als Teil der Änderung wird Apple Tracking-Pixel laden, unabhängig davon, ob die Empfänger E-Mails öffnen oder nicht. Dies wird die Öffnungsrate erhöhen, ohne dass sich die tatsächliche Beteiligung ändert.
Wie können wir uns anpassen?
Das Blockieren von Pixeln wird es den E-Mail-Vermarktern erschweren, ihre E-Mails zu verbessern. Ohne die Kenntnis der Öffnungsraten wird es schwieriger sein, herauszufinden, was funktioniert. Allerdings werden Marketer dadurch ermutigt, sich auf Engagement und Qualität statt auf Kennzahlen zu konzentrieren. Bei werbefinanzierten Newslettern wird der Schutz der Privatsphäre bei E-Mails die Herausgeber wahrscheinlich dazu anspornen, andere Wege zu finden, um ihr Publikum auf einer tieferen Ebene zu verstehen.
Demodia nutzt bessere Wege zur Vermarktung Ihres Unternehmens. Wir konzentrieren uns auf Engagement und Interaktion statt auf Metriken und Zahlen wie Öffnungsraten. Wenn Sie sich also bereits darauf konzentrieren, bei jedem Versand Qualität zu liefern, müssen Sie sich nicht so viele Gedanken machen wie andere E-Mail-Werbende.
Im Folgenden finden Sie einige Empfehlungen, wie Sie sich an die jüngsten Apple-Änderungen anpassen können:
- Analysieren Sie die möglichen Auswirkungen auf Ihr Marketing, indem Sie herausfinden, wie viele Personen in Ihrer Zielgruppe Apple Mail verwenden.
- Beginnen Sie mit der Messung der Klickrate über die Zustell- und Öffnungsraten (falls noch nicht geschehen), um einen neuen, zusätzlichen Massstab für die künftige Marketingleistung zu setzen.
- Passen Sie Ihre Inhalte so an, dass Sie sich auf Engagement, Qualität und Metriken konzentrieren, die Interessen messen, anstatt sich nur auf Öffnungsraten zu verlassen.
- Beginnen Sie mit dem Testen kreativer Elemente, um herauszufinden, was Ihre Zielgruppe am meisten anspricht, so dass Sie zuversichtlich E-Mails versenden können, die Interaktionen und nicht nur anfängliches Interesse steigern.
- Verbessern Sie die Qualität Ihrer Leads, die Listenhygiene und die Reputation Ihrer Absender, da Öffnungen nicht länger ein zuverlässiger Indikator für ein Zustellungsproblem sind.
Was ändert sich dadurch in HubSpot?
Es gibt eine Reihe von HubSpot-Funktionen, die sich durch das Apple Mail Privacy Protection Update ändern werden. Im Folgenden listen wir die Funktionen auf, die von der Änderung betroffen sein könnten, was Sie überprüfen müssen und was Sie tun können.
Eigenschaften
Die Eigenschaften werden durch ungenaue Berichte beeinträchtigt. Funktionen, die mit diesen Eigenschaften verknüpft sind, werden ebenfalls beeinflusst, z. B. Überwachungsberichte, Listen und Workflows. Sie können die Eigenschaften aktualisieren, um die Öffnungsraten auszuschließen, und die angestrebte Metrik angesichts der Änderung auf einen angemessenen Wert anpassen.
Die folgenden Eigenschaften sind am ehesten davon betroffen:
- Datum der letzten geöffneten Marketing-E-Mails
- Geöffnete Marketing-E-Mails [#]
- Datum der ersten geöffneten Marketing-E-Mail
- Versendet seit der letzten Kontaktaufnahme
- Datum der zuletzt geöffneten Vertriebs-E-Mails
- Datum der letzten Kontaktaufnahme
- Alle Scoring-Eigenschaften oder berechneten Eigenschaften
Workflows
Workflows müssen für Kriterien geeignet sein, die offene Metriken und Eigenschaften umfassen.
Hier sind die Bereiche, die Sie überprüfen sollten:
- Auslöser (einschliesslich "Marketing-E-Mail"-Auslöser)
- Verzögerungen
- Ziel-Kriterien
- Unterdrückungslisten
- Verzweigungen
Berichte
Wie bereits erwähnt, sind Eigenschaften, die in Berichten aufgeführt werden, ungenau. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Berichte weiterhin wie vorgesehen funktionieren:
- Prüfen Sie Ihre benutzerdefinierten Berichte auf Kriterien, die sich auf "offene" Metriken und Eigenschaften beziehen (siehe oben).
- Prüfen und vergleichen Sie Ihre E-Mail-Berichte. Verfolgen Sie Änderungen und ziehen Sie stattdessen die Verwendung von Klick- und Antwortdaten als Entscheidungsgrundlage in Betracht.
Verzeichnisse
Schliesslich sollten Sie Ihre Listen auf Kriterien überprüfen, die sich auf offene Metriken und Eigenschaften beziehen, ähnlich wie bei den oben genannten Aktionen.
Vorwärtskommen
Die Welt verändert sich, doch eines bleibt klar: Verbraucher sind bereit, ihre Daten weiterzugeben, solange sie davon profitieren. Sie können einen zusätzlichen Nutzen bieten, indem Sie Angebote und Rabatte gewähren, exklusive Produkte anbieten oder einfach klar und deutlich erklären, wie Sie die Daten Ihrer Kunden nutzen, um einzigartige Kundenerlebnisse und bessere Produktempfehlungen zu bieten.
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