Du hast eine E-Mail-Adresse eines möglichen Kunden auf deiner Webseite gesammelt, das bedeutet: Derjenige ist bereit, weitere Informationen zu deinen Angebot zu erhalten. Jetzt geht es darum, die Beziehung zu ihm pflegen. Mit einer Nurture E-Mail-Kampagne kannst du ihn durch die Buyer’s Journey führen, damit er am Ende vom Interessenten zum Kunden wird. Damit das passiert, muss dein Inhalt folgende Kriterien erfüllen:
- Konstanz: Wähle die Frequenz und den Zeitpunkt der Aussendung auf Basis der Informationen, die du über deine Zielgruppe hast. Fehlen Insights, empfehlen wir die E-Mails in einem Abstand von 1-2 Wochen und nicht an einem Montag auszusenden, denn an diesem Tag quillt das Postfach vieler Menschen über.
- Mehrwert: Wir haben eine begrenzte Arbeitszeit und können nicht alle Fakten verarbeiten. Um in dieser Mangelsituation zu bestehen, muss deine Nuture E-Mail Kampagne extrem relevante Inhalte liefern, die dem Interessenten einen klaren Mehrwert bringen.
- Aufbau: Die E-Mails müssen aufeinander aufbauen, so dass der Interessent bei jeder E-Mail das Gefühl hat, dass ein wichtiges Puzzleteil zu seinem Gesamtbild hinzu kommt.
Hier kommt Storytelling ins Spiel. Die letzten beiden Kriterien können kinderleicht mit unserer Storytelling-Struktur erfüllt werden. Das erste Kriterium - die Frequenz - lösen wir mit Automatisierung, denn wir bei Demodia beherrschen als zertifizierte Partner von Hubspot, Salesforce und Walnut und als Experten in weiteren Sales- und Marketingplattformen perfekt die Schnittstelle zwischen Storytelling und Digitalisierung.
Mit Storytelling haben wir jahrelange Erfahrung und empfehlen die folgenden Storytelling Elemente in deine Nuture E-Mail Kampagne einzubauen:
Das Problem und seine Lösung
Den Mentor und seine Glaubwürdigkeit
Der Call To Action und ein kurzer Cliffhanger
Der Aufbau einer Storytelling Nurture E-Mail-Kampagne
Die Nuture E-Mail-Kampagne beginnt mit dem Leadgenerator. Also beispielsweise ein PDF mit wertvollen Informationen, das der Interessent herunterlädt und im Gegenzug dafür seine E-Mail-Adresse gibt. Deine E-Mail-Sequenz beginnt deshalb logischerweise mit der E-Mail in der du deinen Leadgenerator versendest.
1. E-Mail zum Versenden des Leadgenerators
Halte diese E-Mail kurz und präzise. Ein schlichtes: «Danke, dass du dich für [Leadgenerator] interessierst.» genügt. Nach der freundlichen Verabschiedung empfehlen wir im Nachgang ein PS. Dort solltest du einen Link zu platzieren, der auf eine Seite deiner Website führt, die erklärt, welches Problem dein Produkt löst. Dazu kommt noch ein Hinweis auf die nächste E-Mail - sozusagen als Cliffhanger - der neugierig auf deine nächste Kommunikation macht.
2. Das Problem und seine Lösung
Nun kommt das zweite, wichtige Prinzip des Storytellings für Marketing ins Spiel: Der Kunde ist der Held der Geschichte und die Marke ist der Mentor, der sein Problem löst.
Mehr über die Funktion von Kunden und Mentoren im Storytelling für Marken findest du in diesem Blogpost.
Für deine zweite E-Mail in der Nuture E-Mail Kampagne gilt ebenso: kurz, knapp und klar. Wir empfehlen eine E-Mail mit drei Paragrafen. In den ersten beiden erklärst du das Problem, das du löst.
Im dritten Absatz präsentierst du die Lösung.
Und im PS gibst du deinen Interessenten die Möglichkeit, dein Produkt direkt zu kaufen.
3. Zitiere zufriedene Kunden
Damit ein Kunde überzeugt ist, dass du die Lösung für sein Problem hast, brauchst du Glaubwürdigkeit und die bietet die dritte E-Mail deiner Kampagne. Zitiere zufriedene Kunden und beschreibe ihre Erfolge, nachdem sie mit Hilfe deiner Marke ihr Problem gelöst haben.
Im ersten Absatz beschreibst du deine Autorität in einem kurzen Abschnitt mit ein paar Zahlen oder Auszeichnungen, um dann in den nächsten Absätzen deine zufriedenen Kunden zu Wort kommen zu lassen.
Im PS dürfen der Call To Action und der Cliffhanger nicht vergessen werden.
4. Barrieren in den Köpfen einreissen
Der Interessent weiss zu diesem Zeitpunkt, welches Problem du löst und dass du bereits in der Vergangenheit Kunden zufriedenstellen konntest.
Nun ist es Zeit, eventuelle Barrieren einzureissen, die der Interessent in seinem Kopf hat. Wir als Digitalagentur werden oft mit der Annahme konfrontiert, dass Storytelling und Automatisierung nicht zusammenpassen. In unserer dritten E-Mail argumentieren wir mit Zahlen, Case-Studies und Erfolgsgeschichten, dass Storytelling und Automatisierung mehr als die Summe der beiden Einzelteile ergeben.
In dieser E-Mail empfehlen wir keine fixe Anzahl von Paragrafen. Die Länge hängt davon ab, wie viele gute Argumente es gibt, die Annahme des Interessenten zu widerlegen.
Und wie bei den vorigen E-Mails das PS mit dem Call To Action und dem Cliffhanger nicht vergessen.
5. Vom Interessenten zum Käufer
In dieser E-Mail, weil sie die wichtigste von allen ist, empfehlen wir mehrere Elemente aus dem Storytelling-Werkzeugkasten zu verwenden.
Schildere noch einmal das Problem, das du löst. Zitiere einen zufriedenen Kunden und zeige die drei Schritte auf, die dein Interessent machen muss, um mit dir ins Geschäft zu kommen. Wie empfehlen, in dieser E-Mail einen zeitlich begrenzten Rabatt oder andere Vorteile anzubieten, so dass der Interessent noch motivierter ist, mit dir zu arbeiten.
Der Call To Action wird in dieser E-Mail nicht im PS versteckt, sondern prominent in der E-Mail platziert.
Im PS sollte das Angebot noch einmal wiederholt werden. Zuletzt folgt ein erneuter Call To Action. Und voilà, schon hast du einen Interessenten in einen Kunden verwandelt.
Dieses System funktioniert. Das wissen wir, doch ohne intelligente Automatisierung frisst eine E-Mail Kampagne viele Ressourcen. Wir brauchen nur 30 Minuten deiner Zeit, um zu verstehen, wie wir die Effizienz deines E-Mail-Marketings erhöhen können. Vereinbare hier einen Termin und wir freuen uns auf deine Kampagne.
PS: Wusstest Du, dass die Opt-Out-Rate bei gut gemachten Nuture Kampagnen nur bei 1 Prozent liegt?
